Ubytovací řád
Provozní a ubytovací řád penzionu
Pro zajištění bezpečného provozu a zdraví neohrožujícího prostředí v prostorách Penzionu Maya (dále jen Penzionu) vydávám tento Provozní řád, který je závazný v rozsahu seznámení pro všechny osoby zdržující se v prostorách a pozemcích penzionu na základě smluvního vztahu a další osoby, které prostory penzionu navštěvují či jinak využívají.
Provozní a domovní řád
A. Provozovatel a poskytované služby
Provozovatel:
Petr Karlee
Rožmitál 32; Zlaté Hory - Jeseníky
IČ: 01082540
telefon: 731701322
Odpovědná osoba: Petr Karlee
Rozsah služeb: penzion s provozem v ubytovacích službách
B. Ubytovací služby
- Host penzionu bude ubytován po předložení platného dokladu totožnosti provozovateli nebo podepsanou smlouvou o nájmu či realizaci akce.
- Host převzetím klíčů od pokoje bere na vědomí tento provozní řád plném rozsahu a vyjadřuje s ním bezvýhradný souhlas.
- Ve všech prostorách budovy penzionu je přísný zákaz kouření a rozdělávání ohně mimo vyhrazená topeniště.
- Host je povinen být ohleduplný vůči jiným ubytovaným hostům, udržovat pořádek, čistotu a dodržovat ustanovení tohoto ubytovacího řádu. V případě hrubého porušení, má provozní penzionu právo odstoupit od smlouvy i poskytovaní ubytovací služby, před uplynutím dohodnuté doby, přičemž host uhradí doposud poskytnuté služby.
- Check - in: od 16-19 hod, Check - out: do 10 hod.
Jiné časy jsou možné po vzájemné dohodě. Pokoj musí být vyklizen a klíče od pokoje předány provozovateli nebo do určené schránky v den ukončení pobytu nejpozději do 10.00 hodin. - Každý host penzionu při příjezdu je povinen se v prostorách recepce přezout do čisté domácí obuvi a udržovat takto ubytovací a společenské prostory penzionu v čistotě!
- Každý pokoj je vybaven koupelnou se sprchovým koutem a WC, a wi-fi připojením.
- Pravidelný úklid pokojů a výměna ložního prádla se provádí 1x za pobyt nebo dle potřeby. Úklid společných prostor je 2x za 7 dnů nebo dle potřeby.
- Noční klid v budově i areálu penzionu platí od 22:00 hodin do 6:00 hodin a všichni hosté jsou povinní jej respektovat.
- Rozměrná sportovní vybavení, zejména lyže a kola, není dovoleno vnášet na pokoje. K jejich uskladnění slouží uzamykatelná lyžárna / kolárna.
- V pokojích není dovoleno používat vlastní elektrické spotřebiče (netýká se spotřebičů sloužících k osobní hygieně). Host nesmí bez souhlasu provozovatele penzionu přemisťovat vybavení, provádět jakékoliv úpravy a zasahovat do elektrické sítě nebo jiné instalace.
- Počet osob v pokoji odpovídá počtu osob přihlášených k ubytování. Host se zavazuje oznámit jejich přesný počet při přihlášení. Hosté nesmí bez souhlasu provozovatele penzionu přenechat prostory určené k ubytování jiné osobě. V pokoji může host přijímat návštěvy neubytovaných osob pouze se souhlasem poskytovatele ubytování.
- Do penzionu i celého areálu je přísně zakázán vstup se zvířaty bez předchozí domluvy se správcem penzionu, dále osobám pod vlivem alkoholu, omamných a psychotropních látek, osobám v karanténě a nebo s infekčním onemocněním.
C. Odpovědnost za škody na zdraví a majetku
- Při počátku ubytování přebírá host pokoj bez závad, případné závady je povinen neprodleně oznámit provozovateli. Pokud dojde k poškození pokoje nebo jiného zařízení penzionu, ať už z nedbalosti nebo úmyslně, nebo při ztrátě nebo zlomení klíče, host uhradí vzniklou škodu v plném rozsahu. Pro úhradu škody může být provozovatelem penzionu přednostně použita již uhrazená rezervační záloha.
- Bude-li zjištěno takové poškození vybavení pokojů, kdy nebude možné uvedení do původního stavu (nevratná mechanická, chemická a jiná poškození výmaleb, čalounění, matrací, lůžkovin, nábytku, elektroniky, koupelnové keramiky apod.), uhradí host cenu poškozeného zařízení na základě vlastníkem penzionu doložené pořizovací ceny.
- Podle předchozího bodu bude postupováno i v případech poškození vybavení penzionu ve společných prostorách (společenská místnost "KLUB", vstupní chodba a jiné chodby, venkovní prostory, sociální zázemí pro chatkovou část, jídelna, kuchyně a její sklady, a jiné….).
- Parkování vozidel hostů je umožněno na vlastním neoploceném pozemku před a vedle budovy penzionu. Majitel a provozovatel penzionu neodpovídá za osobní věcí a jiné cennosti ponechaných v automobilech. Penzion neručí a neodpovídá za cennosti ani peníze, které nebyly uloženy v sejfu u správce penzionu.
- Každý je povinen zabezpečit své věci tak, aby nedošlo k jejich zcizení nebo poškození, včetně věcí odložených v zaparkovaných vozidlech.
- Host má právo připojit svá elektronická zařízení pomocí Wi-Fi k síti na pokojích i ve společných prostorách penzionu. Host nesmí využívat Wi-Fi připojení k nelegální činnosti a nesmí napadat či jinak měnit bezpečnostní opatření sítě. Síť je chráněna vlastním firewallem a izolována virtuální sítí (VLAN); Penzion však nepřebírá žádnou odpovědnost v případě vzniklých škod na počítači či jiném elektronickém zařízení hosta používaném k připojení k síti.
- Při pronájmu celého objektu se vybírá předem kauce v přiměřené výši, která je vratná po převzetí objektu od hosta.
D. Bezpečnostní pravidla a opatření
- Pohyb v penzionu, v jeho okolí a v používaných zařízení je na vlastní nebezpečí. Je třeba si uvědomit nebezpečí úrazu na schodišti, na mokrém povrchu a úrazu elektrickým proudem.
- Děti mladší 10 let mají pohyb v prostorách penzionu a v jeho okolí povolen pouze v doprovodu osoby starší 18 let, která za dítě zodpovídá.
- Provozovatel nenese při běžném provozu zodpovědnost za zdraví hostů, žádáme proto hosty, aby nenechávali svěřené osoby bez dozoru.
- Při pohybu s dětmi je třeba brát zvýšené opatrnosti, např. nenaklánět se z oken, přes terasové zábradlí, nesahat na horké spotřebiče, ostré předměty. Provozovatel učinil všechna opatření, aby nedocházelo k poškození zdraví hostů.
- Veškeré prostory penzionu a restaurace jsou kompletně nekuřácké.
- Lékárnička je umístěna u správce penzionu a bude poskytnuta na vyžádání.
E. Protipožární pravidla a protipožární opatření
- Host převzetím klíčů od pokoje bere na vědomí požární a poplachovou směrnici v plném rozsahu a vyjadřuje s nimi bezvýhradní souhlas. Tyto směrnice jsou vyvěšeny ve vstupní hale penzionu.
- Penzion je kompletně nekuřácké zařízení, platí tedy přísný zákaz kouření uvnitř budovy. Kouřit lze jen na vyhrazeném místě před hlavním vchodem do penzionu. Nedopalky je nutno umísťovat do příslušné nádoby.
- V celém penzionu je zakázána manipulace s otevřeným ohněm.
- Na pokojích a chodbách je důrazně zakázáno používání vlastních elektrických nebo plynových spotřebičů s výjimkou hygienických zařízení a přenosných počítačů. Absolutní zákaz se týká zejména vlastních varných a topných spotřebičů.
- V případě požáru je host povinen využít únikové cesty.
- Na dobře přístupných a viditelných místech je penzioin vybaven přenosnými hasicími přístroji. Všemi instalovanými přenosnými hasicími přístroji lze hasit i zařízení pod elektrickým proudem.
- Hasicí přístroje použijte pouze při požáru!!!! Jakékoliv poškození nebo dokonce použití hasicích přístrojů v jiných situacích (nedbalost, vandalství, přístup dětí….) bude nutno uhradit. To znamená úhrada nového hasicího přístroje a nákladů na čištění prostor, případně další vzniklé škody.
- Každý přítomný je povinen neprodleně ohlásit správci nebo u provozovatele penzionu nebezpečí vzniku požáru, situaci vyžadující zásah policie nebo lékařského ošetření a v rámci svých možností učinit vše, aby zabránil šíření požáru či odvrátil hrozící nebezpečí.
Ohlašovny na tel. číslech:
- TÍSŇOVÉ VOLÁNÍ: 112
- PRVNÍ POMOC: 155
- HASIČI: 150
- POLICIE: 158
- PROVOZOVATEL: 731701322
F. Ostatní
- Vzniklé závady je nutné neprodleně hlásit provozovateli penzionu.
- Při nedodržení provozního řádu je provozovatel oprávněn zrušit hostu ubytování a požadovat úhradu za poskytnuté služby.
- Host je povinen při odchodu z pokoje zhasnout, vypnout veškeré el. spotřebiče, zavřít okna a uzamknout dveře pokoje.
G. Všeobecné a stornovací podmínky:
- Zrušení účasti na pobytu:
Pobyt je možné zrušit osobně, telefonicky, nebo písemně (lze i e-mail).
Za datum zrušení se považuje den, kdy tuto skutečnost zákazník oznámí. - Při zrušení objednávky ze strany zákazníka se účtuje:
zrušení v termínu 7 – 0 dní před nástupem: 100% ceny pobytu
zrušení v termínu 30 - 8 dní před nástupem: 50% ceny pobytu
zrušení v termínu 31 a více dní před nástupem: 0% ceny pobytu - Stornopoplatky se neuplatňují a neúčtují v případech náhlého vážného onemocnění, úmrtí nebo z důvodu vyšší moci.
Platnost od: 1.1.2022
Penzion MAYA
Rožmitál 32; Zlaté Hory - Jeseníky
Tel.: +420 731 701 322